Адресные подсказки в приложении Такси 42

В мобильном приложении Такси 42 есть экран выбора адреса. В нём нужно набрать улицу и номер дома. При этом, вовсе не обязательно вводить все слова полностью. Можно пользоваться сокращениями. Например, вместо «ул. Ленина, д. 21» можно набрать «Лен 21». Приложение предложит варианты с подходящими адресами.

В своё время наш бэкенд разработчик вложил много усилий в реализацию этого сервиса подбора адресов. Он действительно очень удобный. Поэтому мы используем его не только в приложении, но и на сайте.

Только вот проблема: не все пользователи понимают, как пользоваться сокращенным вводом адреса. Мы выяснили это, наблюдая за их поведением через Webvisor. Фишка в том, что системе нужен номер дома чтобы подобрать варианты. Без него она будет предлагать только названия улиц. А пользователи не догадываются, что можно пользоваться сокращениями.

А ведь бывают длинные и сложные названия улиц. Например, Большая Воробьёвская. Вот пользователи и вводят его целиком. Бывает, что по три раза опечатываются, стирают и начинают заново. Я серьёзно переживаю, наблюдая за этим. Приложение не должно оставлять у людей негативные эмоции. Хочется подсказать им о быстром способе ввода.

Так я и сделал. Пока пользователь не успел ничего набрать, перед ним нет никаких вариантов. Только поле ввода и пустой экран под ним. Полно места для подсказки. Я постарался сформулировать её как можно короче и понятнее. Я продолжу наблюдения чтобы понять, удалось ли мне это.

PS. В своё время у нас в городе на проспекте Ленина, 21 находилась легендарная дискотека Авария.